Termos e Condições de Uso
1.1 Aceitação
Estes Termos e Condições estabelecem as regras aplicáveis ao acesso e à utilização do site da Nine Viagens, incluindo seus conteúdos, páginas, formulários, funcionalidades e canais de contato disponibilizados digitalmente.
Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade do site, o usuário declara que leu e compreendeu estas condições e concorda com sua aplicação naquilo que lhe for pertinente.
Caso não concorde com qualquer disposição, o usuário deverá interromper a utilização do site e não utilizar as funcionalidades que dependam da concordância com estes Termos.
1.2 Finalidade do site
O site da Nine Viagens tem como finalidade apresentar a empresa, seus serviços, destinos, experiências, possibilidades de viagens, pacotes e informações relacionadas à atividade turística.
O site também disponibiliza canais para que o usuário entre em contato com a Nine Viagens e solicite atendimento ou orçamento personalizado.
As informações disponibilizadas no site possuem caráter informativo e comercial e podem ser atualizadas, alteradas ou retiradas sem aviso prévio, especialmente quando houver mudança de disponibilidade, fornecedores, condições comerciais ou características dos serviços.
1.3 Solicitação de orçamento
O formulário de orçamento permite que o usuário informe características relacionadas à viagem que deseja planejar, possibilitando que a Nine Viagens compreenda suas necessidades e dê continuidade ao atendimento.
O envio de uma solicitação não representa confirmação de reserva, contratação, compra, emissão de passagem, confirmação de hospedagem ou garantia de disponibilidade.
Após o recebimento das informações, a Nine Viagens poderá entrar em contato para esclarecer detalhes, apresentar possibilidades, solicitar informações complementares e elaborar uma proposta de viagem.
1.4 Informações apresentadas em propostas
Valores, tarifas, horários, disponibilidade, condições de hospedagem, serviços turísticos, voos, passeios e demais elementos relacionados a uma viagem estão sujeitos às condições oferecidas pelos respectivos fornecedores e poderão ser alterados até a efetiva confirmação.
Uma informação apresentada durante uma conversa ou orçamento não deverá ser interpretada como confirmação definitiva enquanto não houver confirmação correspondente pelos responsáveis pela contratação.
1.5 Responsabilidades do usuário
O usuário é responsável pelas informações fornecidas à Nine Viagens, devendo procurar mantê-las verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário não deverá utilizar o site para atividades ilícitas, fraudulentas, abusivas ou que possam causar danos à Nine Viagens, aos seus fornecedores, parceiros ou a terceiros.
Também não é permitido tentar comprometer a segurança do site, inserir códigos maliciosos, explorar vulnerabilidades de forma indevida, realizar acessos não autorizados ou interferir no funcionamento normal da plataforma.
1.6 Conteúdo e propriedade intelectual
Os textos, elementos visuais, identidade, logotipo, imagens próprias, estrutura, organização e demais conteúdos disponibilizados pela Nine Viagens poderão estar protegidos pela legislação aplicável de propriedade intelectual.
A disponibilização desses conteúdos no site não concede ao usuário autorização para reproduzi-los, comercializá-los, modificá-los, distribuí-los ou utilizá-los para finalidade comercial sem autorização adequada.
Imagens, marcas e conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos respectivos direitos de seus titulares.
1.7 Disponibilidade do site
A Nine Viagens busca manter o site disponível e funcionando adequadamente, mas não garante que o acesso será contínuo, ininterrupto ou livre de falhas.
Indisponibilidades poderão ocorrer em razão de manutenção, atualizações, problemas técnicos, falhas de conexão, serviços de terceiros, eventos de segurança ou outras situações fora do controle direto da empresa.
1.8 Alterações dos Termos de Uso
Estes Termos poderão ser modificados sempre que necessário para acompanhar alterações no site, nos serviços oferecidos, na legislação ou nas práticas da Nine Viagens.
A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente a partir de sua disponibilização.
Política de Privacidade
2.1 Compromisso com a privacidade
A Nine Viagens reconhece a importância da privacidade e da proteção de dados pessoais e busca tratar as informações recebidas de forma transparente, responsável e compatível com a legislação brasileira aplicável.
Esta Política descreve como informações pessoais podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas durante a utilização do site e dos canais digitais relacionados às solicitações realizadas pelo usuário.
2.2 Quais informações podem ser coletadas
Dependendo da funcionalidade utilizada, o usuário poderá fornecer voluntariamente informações como nome, telefone, número de WhatsApp, endereço de e-mail, destino desejado, datas de viagem, quantidade de passageiros, preferências relacionadas à hospedagem, modalidade de viagem e informações adicionais inseridas no campo de observações.
O usuário não deve inserir no formulário informações pessoais excessivas ou desnecessárias para a finalidade do atendimento.
2.3 Dados fornecidos sobre terceiros
Caso o usuário forneça informações pessoais relacionadas a acompanhantes, familiares, passageiros ou outras pessoas, deverá possuir autorização, legitimidade ou outra base adequada para compartilhar essas informações.
A Nine Viagens poderá tratar essas informações exclusivamente na medida necessária às finalidades relacionadas ao atendimento, planejamento ou execução da viagem.
2.4 Finalidades do tratamento
As informações fornecidas poderão ser utilizadas para:
- receber e analisar solicitações de orçamento;
- compreender as necessidades e preferências relacionadas à viagem;
- entrar em contato com o usuário;
- esclarecer informações fornecidas;
- elaborar propostas personalizadas;
- dar continuidade ao atendimento;
- registrar e consultar solicitações anteriores;
- documentar comunicações relacionadas ao atendimento;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- exercer ou defender direitos em situações permitidas pela legislação.
2.5 Base legal
O tratamento de dados pessoais realizado pela Nine Viagens poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), conforme a finalidade e as circunstâncias de cada tratamento.
Entre as hipóteses legalmente aplicáveis podem estar procedimentos relacionados à solicitação realizada pelo próprio titular, execução de procedimentos preliminares relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e outras hipóteses previstas na legislação.
2.6 Envio dos dados por formulário
Quando o usuário envia o formulário de orçamento, as informações preenchidas são encaminhadas eletronicamente para o endereço utilizado pela Nine Viagens no atendimento das solicitações.
O encaminhamento técnico do formulário utiliza o serviço EmailJS, responsável por viabilizar a comunicação entre o formulário do site e o endereço de e-mail utilizado pela empresa.
2.7 Armazenamento por e-mail
As informações recebidas poderão permanecer armazenadas na caixa de e-mail utilizada pela Nine Viagens para atendimento das solicitações.
A Nine Viagens poderá conservar essas informações por prazo indeterminado quando sua manutenção for necessária ou legítima para consulta, continuidade do atendimento, histórico de solicitações, relacionamento com clientes, comprovação de comunicações, exercício regular de direitos ou cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
O armazenamento por prazo indeterminado não significa que os dados poderão ser utilizados para qualquer finalidade. A utilização deverá permanecer relacionada às finalidades legítimas descritas nesta Política e às atividades desenvolvidas pela Nine Viagens.
Quando determinada informação deixar de possuir finalidade legítima ou necessidade de conservação, ela poderá ser excluída, anonimizada ou submetida a outra forma de tratamento adequada, respeitadas as hipóteses em que a legislação permita ou exija sua conservação.
2.8 Comunicações
Os dados de contato fornecidos poderão ser utilizados para comunicação relacionada à solicitação realizada pelo usuário.
Isso poderá incluir contato por e-mail, WhatsApp, telefone ou outro canal fornecido voluntariamente pelo próprio usuário.
O conteúdo das comunicações poderá ser mantido como parte do histórico de atendimento, observadas as condições de retenção descritas nesta Política.
2.9 Compartilhamento de dados
A Nine Viagens não comercializa dados pessoais fornecidos por usuários.
Os dados poderão ser compartilhados ou acessados por terceiros quando isso for necessário para viabilizar uma finalidade legítima relacionada ao atendimento, ao funcionamento técnico dos serviços utilizados, ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício regular de direitos.
Quando uma viagem estiver sendo efetivamente planejada ou contratada, determinadas informações poderão precisar ser encaminhadas a fornecedores, parceiros ou prestadores envolvidos na prestação dos serviços solicitados, sempre na medida necessária à finalidade correspondente.
2.10 Serviços utilizados pela plataforma
O site utiliza determinadas tecnologias de terceiros para funcionamento de seus recursos. Entre elas estão o EmailJS para encaminhamento dos formulários, o Google Fonts para carregamento de fontes tipográficas e a biblioteca Font Awesome para determinados elementos visuais.
Esses serviços possuem suas próprias políticas e condições de utilização, e determinados acessos técnicos poderão ocorrer diretamente com suas respectivas infraestruturas.
2.11 Segurança
A Nine Viagens adota medidas razoáveis e compatíveis com a natureza de suas atividades para proteger as informações pessoais contra acessos indevidos, perdas, alterações ou utilizações incompatíveis com as finalidades descritas.
Nenhum ambiente digital pode garantir segurança absoluta. Dessa forma, embora sejam adotadas medidas de proteção, não é possível garantir que sistemas, redes, dispositivos ou serviços de terceiros estarão permanentemente livres de incidentes.
2.12 Direitos do titular
O titular poderá exercer os direitos previstos na LGPD, observados os requisitos, limites e hipóteses estabelecidos pela legislação.
Entre os direitos previstos legalmente estão, conforme aplicável, a confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou inexatas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados em determinadas hipóteses, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando regulamentada e aplicável, oposição nos casos previstos em lei e revogação do consentimento quando essa for a base legal utilizada.
O exercício de determinado direito não implica necessariamente a eliminação imediata de todas as informações, especialmente quando houver fundamento legal para conservação dos dados.
2.13 Solicitações relacionadas à privacidade
Solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas à Nine Viagens por seus canais oficiais de contato.
Para proteção do próprio titular e prevenção de solicitações fraudulentas, poderá ser necessário solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento de determinadas requisições.
2.14 Dados de menores de idade
O site não é direcionado especificamente a crianças. Caso dados de menores sejam necessários para o planejamento de uma viagem, o tratamento deverá observar as disposições aplicáveis da legislação brasileira e, quando necessário, ser realizado pelo responsável legal ou com sua participação.
2.15 Alterações da Política de Privacidade
Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças nas funcionalidades do site, nos serviços utilizados, nas práticas da Nine Viagens ou na legislação aplicável.
A versão disponibilizada nesta página será considerada a versão vigente.
Política de Cookies
3.1 O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados ou utilizados pelo navegador durante o acesso a determinadas páginas da internet.
Dependendo de sua finalidade, cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados para permitir o funcionamento de recursos, lembrar determinadas preferências, melhorar a experiência de navegação ou realizar determinadas funções técnicas.
3.2 Utilização no site da Nine Viagens
A Nine Viagens busca utilizar apenas recursos necessários ou compatíveis com o funcionamento e a experiência proporcionada pelo site.
O site não declara a utilização de cookies de publicidade comportamental ou mecanismos de rastreamento publicitário quando essas tecnologias não estiverem efetivamente implementadas.
3.3 Cookies estritamente necessários
Determinados recursos técnicos podem depender de informações armazenadas ou processadas pelo próprio navegador ou por serviços utilizados pela página.
Esses recursos podem ser necessários para permitir o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades.
3.4 Serviços de terceiros
Alguns elementos do site são carregados a partir de serviços externos. Atualmente, isso inclui recursos como fontes do Google Fonts e ícones disponibilizados pela biblioteca Font Awesome.
O carregamento desses recursos pode envolver comunicação técnica entre o navegador do usuário e os servidores responsáveis pela disponibilização desses conteúdos.
3.5 Gerenciamento pelo navegador
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear, limitar ou excluir determinados cookies e dados armazenados localmente.
A desativação de determinados recursos pode, entretanto, afetar o funcionamento ou a experiência de algumas páginas e funcionalidades.
3.6 Alterações na utilização de cookies
Caso novas ferramentas sejam incorporadas ao site e passem a utilizar cookies, tecnologias de análise, publicidade ou rastreamento, esta Política poderá ser atualizada para refletir a nova realidade.
A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.
Serviços de terceiros
4.1 EmailJS
O formulário de orçamento utiliza o EmailJS como serviço técnico para encaminhamento das informações preenchidas pelo usuário ao endereço de e-mail utilizado pela Nine Viagens.
Durante o envio, os dados necessários para processamento da solicitação poderão transitar pela infraestrutura do serviço utilizado.
4.2 Google Fonts
O site utiliza fontes disponibilizadas pelo Google Fonts para apresentação de sua identidade visual e tipografia.
4.3 Font Awesome
O site utiliza recursos da biblioteca Font Awesome para determinados ícones e elementos visuais.
4.4 Responsabilidade de terceiros
Serviços externos possuem suas próprias políticas, termos e práticas de segurança. A Nine Viagens não possui controle sobre todas as operações realizadas diretamente por plataformas de terceiros.
O usuário deverá consultar as políticas dos respectivos provedores quando desejar compreender detalhadamente seus próprios procedimentos de tratamento de dados.
Sites e plataformas externas
O site poderá apresentar links para redes sociais, aplicativos de mensagens, fornecedores, parceiros, plataformas de viagem ou outros ambientes digitais de terceiros.
O acesso a esses ambientes ocorre por iniciativa do usuário e está sujeito aos respectivos termos de uso, políticas de privacidade e condições de cada plataforma.
A Nine Viagens não controla integralmente conteúdos, políticas, disponibilidade ou práticas de tratamento de dados adotadas por sites externos.
Responsabilidades e limitações
6.1 Informações de terceiros
A Nine Viagens poderá apresentar informações relacionadas a destinos, hotéis, companhias aéreas, passeios, fornecedores e outros serviços turísticos.
Determinadas informações dependem diretamente das condições oferecidas por terceiros e podem sofrer alterações sem controle direto da Nine Viagens.
6.2 Falhas externas
A Nine Viagens não poderá ser responsabilizada por indisponibilidades exclusivamente causadas por falhas de internet, sistemas de terceiros, serviços de hospedagem, serviços de e-mail, plataformas externas, ataques ou eventos fora de seu controle razoável.
6.3 Informações incorretas
O usuário é responsável pelas consequências decorrentes do fornecimento de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas quando essas informações forem necessárias para o atendimento ou planejamento da viagem.
Alterações deste documento
Este documento poderá ser alterado, atualizado ou complementado a qualquer momento para refletir mudanças na operação da Nine Viagens, nas funcionalidades do site, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.
A data de atualização indicada no início desta página será modificada sempre que uma nova versão relevante for publicada.
Recomenda-se que o usuário consulte esta página periodicamente para acompanhar eventuais atualizações.
Legislação aplicável
Este documento deverá ser interpretado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente as normas relacionadas à proteção de dados pessoais, relações de consumo, propriedade intelectual e utilização de serviços digitais.
Entre as normas relevantes encontra-se a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo de outras normas que possam ser aplicáveis conforme a natureza da relação estabelecida.
Identificação da empresa
Razão social: NINE VIAGENS LTDA
Nome fantasia: NINE VIAGENS
CNPJ: 53.935.437/0001-83
Marca utilizada no site: Nine Viagens
Fale com a Nine Viagens
Para dúvidas relacionadas a estes Termos, à Política de Privacidade, à Política de Cookies ou ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a Nine Viagens por seus canais oficiais.
E-mail: reservas@nineviagens.com.br
WhatsApp: (11) 91352-6954
Atendimento: Segunda a domingo, das 09h às 20h.
Durante a viagem: suporte 24 horas.
As solicitações relacionadas à privacidade poderão exigir informações adicionais para confirmação da identidade do titular e proteção contra acesso indevido aos dados.